Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

30 giorni per cambiare idea

Hai 30 giorni dalla consegna dell'ordine per restituire un articolo senza dover indicare il motivo. Questo termine comprende ed estende il termine legale di 14 giorni per l'esercizio del diritto di recesso dai contratti a distanza previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come effettuare un reso

1. Scrivici all'indirizzo info@carniastudios.com indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso tipo riportato più sotto oppure inviarci un'altra dichiarazione esplicita della tua decisione.
2. Confermeremo la tua richiesta e ti invieremo l'indirizzo per il reso e le istruzioni.
3. Spedisci gli articoli entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che l'articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questi ultimi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.

Condizioni degli articoli

Ti chiediamo di restituire gli articoli non indossati, non lavati, con le etichette e, se possibile, nella confezione originale. Puoi provare il capo come faresti in un negozio. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Articoli esclusi dal reso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per:

• articoli personalizzati o confezionati secondo le tue indicazioni;
• costumi da bagno e intimo consegnati sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se sono stati aperti dopo la consegna.

Sono esclusi dal reso anche le carte regalo.

Rimborso

Ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'accettazione del reso e, in ogni caso, entro il termine previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non ci avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso non comporta alcun costo per te.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un articolo diverso, restituisci l'ordine entro 30 giorni dalla consegna ed effettua poi un nuovo ordine.

Articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato

Se l'articolo è arrivato difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici all'indirizzo info@carniastudios.com indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto. Ti proporremo la sostituzione dell'articolo o il rimborso, e le spese di restituzione saranno a nostro carico. Ciò non limita i tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, descritti nelle nostre Condizioni generali di vendita e d'uso.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Outlight Ecom LLC (Carnia Studios), 5830 E 2nd St, Ste 7000 #39513, Casper, WY 82609, Stati Uniti, e-mail: info@carniastudios.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero dell'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Contatti

Servizio clienti
E-mail: info@carniastudios.com
Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 17:00 (CET)
Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.

Per qualsiasi domanda, visita la nostra pagina Contatti.